Comércio Eletrônico para a empresa

Comércio eletrônico é a automação das transações comerciais por meio das tecnologias de informática e telecomunicações. A parcela mais visível do comércio eletrônico constitui-se do universo de "lojas virtuais" disponíveis na internet. 

Logo que adota o comércio eletrônico como meio de vender seus produtos, toda companhia se torna uma empresa de mídia. O valor de um site é determinado pelo número de acessos e de páginas visitadas.

Empresas não precisam mais ser gigantes para competir no mercado global, uma vez que, com uma loja virtual eficaz, é possível vender para o mundo todo e funcionar 24 horas por dia.

O giro de produtos e serviços é incomparavelmente mais veloz que no comércio tradicional por causa do maior poder aquisitivo do público.

Mas cuidado. Não basta apenas vender. É preciso entregar os produtos aos clientes, dentro do prazo e com a qualidade requerida.

Tipos de Comércio Eletrônico

1. Business to Business (B2B): comércio praticado por fornecedores e clientes empresariais, ou seja de empresa para empresa;
2. Business-to-consumer ou business-to-customer (B2C): é o comércio  entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, semobjetivo comercial;
3. Consumer to Consumer(C2C): comércio eletrônico  entre usuários particulares da Internet. A comercialização de bens ou serviços não envolve produtores e sim consumidor final com consumidor final, sem intermediários;
4. Government to consumers (G2C): comercio  entre governos ,estadual, federal ou municipal e consumidores, por exemplo, o pagamento de impostos, multas e tarifas públicas; e
5. Government to Business(G2B): negócios  entre governo e empresas, por exemplo: as compras pelo Estado através da internet por meio de  licitações, tomada de preços, etc.

Modalidades de produtos

• Físico

Qualquer coisas que exija o envio da mercadoria através de um processo logístico. Exemplo: Cds, livros, brinquedos, equipamentos eletrônicos...

• Digital

Qualquer coisa que possa ser enviada diretamente ao consumidor via internet ou outra rede. Exemplo: Software, vídeo, música, notícias, documentos, apostilas, treinamentos...

Características gerais de um comércio eletrônico

• Quebrar barreiras geográficas na comercialização de seu produto/serviço. Alcance global;
• Apresentar informações sobre os produtos online;
• Disponibilidade de serviço a clientes 24/7/30/36;
• Efetuar transações de compra e venda via web;
• Usuário final poder adicionar itens ao carrinho de compra;
• Aviso via email sobre alguma venda ou pedido; e
• Oportunidade real de gerar renda direta com o website.

Benefícios para os consumidores

• Conveniência, comodidade em comprar de sua casa;
• Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos;
• Grande oferta de bens e serviços;
• Uso das ofertas online para negociar no mundo real;
• Entrega rápida, especialmente para produtos digitais; e
• Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores.

Benefícios para as empresas

• Redução de custos operacionais;
• Aumento da satisfação dos clientes;
• Gestão de dados mais eficiente;
• Potencial aumento de vendas;
• Aumento dos modelos de negócios;
• Trabalhar com estoque do fornecedor;
• Possibilidade de ação para empresas que atuam em nichos de mercado;
• Relação direta com consumidores;
• Monitoramento de preferências do consumidor; e
• Aumento da possibilidade de prestação de serviço online.

Riscos do comércio eletrônico

• Receio do consumidor em comprar online;
• Questões de segurança da informação;
• Transações fraudulentas;
• Questões de privacidade;
• Compras baseadas apenas em fotos sem manusear o produto;
• Aumento da competição; e
• Possível dificuldade com devolução.