Ferramenta de Cálculo

As ferramentas de cálculo são programas desenvolvidos que visam permitir um fácil manuseio, e uma rápida obtenção dos resultados desejados.

Estes programas permitem que os usuários visualizem rapidamente as alterações feitas nas variáveis envolvidas no seu projeto ou na sua empresa. Bem como uma análise dos dados já existentes, reduzindo sensivelmente o tempo de trabalho.

Desta forma, estes programas dão uma maior capacidade de ação ao enfrentar problemas no dia a dia da empresa, bem como em enfrentar novos desafios.

Um bom programa com esta finalidade é o Excel. Podemos ver nas figuras abaixo, algumas de suas utilidades para uma empresa.

Gestão de Processos

O modelo de processos consiste em conceber o objetivo da empresa como o fornecimento de produtos e/ou de serviços conformes as expectativas dos clientes. Assim, a empresa é modelada como um conjunto de processos que permite identificar as necessidades dos clientes e transformá-las numa entrega: o produto ou o serviço.

A partir destes elementos, um processo define-se do seguinte modo:

Uma atividade ou um conjunto de atividades que utiliza recursos para converter elementos de entrada em elementos de saída possuindo um valor acrescentado.

A identificação e formalização dos processos da empresa consiste então em localizar as diferentes cadeias de atividade que concorrem para um objetivo comum.

Tipos de processos

Os processos de realização que correspondem à realização do produto ou do serviço e correspondendo assim à atividade "ofício" da organização.

Os processos de apoio representam uma atividade interna, geralmente transversal, permitindo assegurar o bom funcionamento da empresa. Os processos de apoio são geralmente invisíveis para o cliente. Pode tratar-se, por exemplo, da gestão financeira, da gestão de recursos humanos, a formação, etc.

Os processos de gestão (chamados às vezes processos de pilotagem) correspondem à determinação de uma política e de uma estratégia para a organização e a pilotagem das ações implementadas para atingir os seus objetivos.

Gestão pelos processos

O objetivo da gestão pelos processos é decompor a atividade em processos e pô-lo sob controle para que estejam de acordo com os objetivos estratégicos da empresa.

Assim, uma estratégia de gestão pelos processos deve necessariamente passar pelas etapas seguintes:

• Definição e formalização dos objetivos estratégicos da empresa;

• Análise dos processos existentes na empresa;

• Identificação, para cada processo, dos elementos em entrada e dos produtos de saída;

• Determinação das interações entre os processos;

• Formalização de critérios de desempenhos (indicadores de desempenhos) para cada processo;

• Medida dos desempenhos dos processos atuais;

• Sugestão de modificação dos processos existentes;

• Proposta de novos processos;

• Desenvolvimento e aplicação das propostas de modificação; e

• Medida dos novos desempenhos.

Exemplo de um Fluxograma da Petnet, realizado através do programa BIZAGI:

Gestão de Projetos

Gestão de Projetos é um termo cujo uso cresce continuamente nas empresas nos dias de hoje. Existem também alguns outros termos equivalentes: gerenciamento de projetos ou administração de projetos. Mas afinal, o que vem a ser Gestão de Projetos? Para sabermos o que significa esta expressão é necessário antes conhecer o significado da palavra projeto.

O dicionário Aurélio define a palavra Projeto da seguinte forma:
“Um projeto é um esforço temporário realizado para criar um produto ou serviço único.”

Já o Eng. Luís César Menezes de Moura, define projeto de forma mais precisa:
“É um empreendimento com características próprias, com início e término definidos, que é conduzido por pessoas para atingir objetivos estabelecidos dentro dos parâmetros de prazo, custo e especificações fixados.”

Uma vez conhecido o significado da palavra Projeto, podemos definir o que vem a ser Gestão de Projetos:
“É a aplicação de metodologia, conhecimentos técnicos, habilidades e ferramentas na condução das atividades de projeto, a fim de satisfazer seus requisitos.”

E porque a Gestão de projetos é um assunto cujo interesse das empresas só faz aumentar? O ambiente de negócios está cada vez mais competitivo. As empresas que quiserem sobreviver precisam inovar: criar novos produtos, lançar campanhas de marketing inovadoras, construir fábricas mais modernas, atualizar processos internos, relacionar-se melhor com seus clientes, etc.. Como se faz tudo isto? Resposta: com projetos. Os projetos viabilizam as mudanças nas empresas.

E porque gestão de projetos é importante? Simples. Projetos mal geridos são um convite ao fracasso. O domínio da gestão de projetos é algo muito importante. Em diversos países já começam a surgir instrumentos normativos sobre gestão de projetos. A gestão de projetos visa aumentar as chances de sucesso de um projeto, minimizar seus riscos e custos e manter todos os intervenientes do projeto satisfeitos.

Toda empresa deve conhecer métodos para gerir projetos corretamente. A longo prazo nenhuma empresa sobrevive sem gerenciar bem seus projetos.
Uma boa ferramenta para gerir projetos é o MS-Project. Podemos ver abaixo algumas figuras que mostram algumas de suas utilidades.

Banco de Dados e Sistemas de Informação

Um banco de dados é uma coleção de dados inter-relacionados, representando informações sobre um domínio específico, ou seja, sempre que for possível agrupar informações que se relacionam e tratam de um mesmo assunto, posso dizer que tenho um banco de dados.

Sistemas Gerenciadores de Bancos de dados são usados em muitas aplicações, enquanto atravessando virtualmente a gama inteira de software de computador. Os Sistemas Gerenciadores de Bancos de dados são o método preferido de armazenamento/recuperação de dados/informações para aplicações multi-usuárias grandes onde a coordenação entre muitos usuários é necessária. Até mesmo usuários individuais os acham conveniente, entretanto, muitos programas de correio eletrônico e organizadores pessoais estão baseados em tecnologia de banco de dados standard.

Já um sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD) é um software que possui recursos capazes de manipular as informações do banco de dados e interagir com o usuário. Exemplos de SGBDs são: Oracle, SQL Server, DB2, PostgreSQL, MySQL, o próprio Access ou Paradox, entre outros.

Por último, temos que conceituar um sistema de banco de dados como o conjunto de quatro componentes básicos: dados, hardware, software e usuários.  Date conceituou que: "Sistema de bancos de dados pode ser considerado como uma sala de arquivos eletrônica".

Os objetivos de um sistema de banco de dados são o de isolar o usuário dos detalhes internos do banco de dados (promover a abstração de dados) e promover a independência dos dados em relação às aplicações, ou seja, tornar independente da aplicação, a estratégia de acesso e a forma de armazenamento.

Vantagens dos Bancos de Dados

1. Dados podem ser compartilhados;
2. Redundância pode ser reduzida;
3. Inconsistência pode ser evitada (até certo ponto)‏;
4. Suporte a transações pode ser fornecido;
5. Integridade pode ser mantida;
6. Segurança pode ser reforçada;
7. Requisitos contraditórios podem ser equilibrados;
8. Padrões podem ser reforçados.

Internet e Intranet na Empresa

A Internet é uma ferramenta essencial em muitos segmentos, porém no caso de empresas ela tem um papel extremamente estratégico, pois elas dependem de canais de comunicação, marketing, publicidade, entre outros, e a internet parece representar muito bem tudo isso.
Esse canal permite que empresas possam atender mercados distantes e inatingíveis, podendo divulgar-se por todo o mundo.
O contato com o cliente também é muito mais prático, através de e-mail, programas de mensagens instantâneas e redes sócias, onde a empresa pode deixar seus contatos informados sobre todos os serviços e produtos disponíveis. Ficar para trás, perder o bonde, não acompanhar o mercado é algo que não interessa a nenhuma empresa e para não correr o risco que ficar defasado no mercado, muitos tem usado a internet para acompanhar tendências do mercado ou analisar as estratégias dos concorrentes.

A Intranet é cada vez mais utilizada por grandes empresas que estão utilizando-a cada vez mais como portal corporativo e forma de comunicação com os funcionários. A facilidade de acesso às informações da empresa e a possibilidade de interação entre os departamentos, que podem estar separados por milhares de quilômetros, são um dos principais fatores que fazem com que a Intranet cresça e seja solicitada por muitas organizações
Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, em 2005, revelou que mais de 31, 6% das empresas possuíam a Intranet como principal meio de comunicação com os funcionários. Um dos aspetos principais de um bom portal corporativo é que ele seja de fácil acesso, já que uma grande empresa possui funcionários de todos os níveis de escolaridade. A interface também deve ser atraente e deverá ser realizado um treinamento para que todos tenham acesso a ele, o uso do e-mail para que todos possam se comunicar de forma rápida, é muito importante.  Como o portal pode conter informações restritas sobre sua empresa, procure profissionais especializados para realizar essa tarefa.
É importante que as informações sejam distribuídas de forma que cada departamento tenha acesso fácil, aquelas que as dizem respeito.  A Intranet não substitui de forma alguma o site de uma empresa, já que a primeira é restrita aos funcionários. Para que a utilização da Intranet seja eficaz, é necessário fazer um estudo da empresa e entender em que ramo ela atua.

Visão estratégica do Sistema de Informação

Um Plano Estratégico de Sistemas de Informação pode considerar-se como uma das componentes do Plano Estratégico, uma vez que se apoia na estratégia de negócio neste contida e, com base nesta, parte para uma definição mais detalhada do que serão as futuras necessidades de informação da organização, e quais as tecnologias, dados, aplicações e recursos humanos que irão constituir um Sistema de Informação que apoie eficiente e eficazmente o desenvolvimento do negócio.

Por isso, o objetivo fundamental do Planeamento Estratégico de Informação é o de construir um plano para a implementação de sistemas de informação que apoiem efetivamente a evolução dos requisitos e necessidades de negócio da organização.

Características

Um Plano Estratégico de Sistemas de Informação deve apresentar as seguintes características:

Ter como base a definição da Estratégia de Informação; e

Encontrar-se diretamente relacionado com a estratégia de negócio e o estado da arte ao nível das tecnologias de informação, respondendo a questões como:

Qual o atual ambiente de negócio e de gestão da informação?

Quais os requisitos para a mudança?

Qual deverá ser o futuro ambiente de gestão da informação?

Como é que este objetivo poderá ser alcançado?

Perspectivas

Desenvolver-se segundo quatro vetores fundamentais:

Estrutura da organização quer em termos da informação que deseja conservar, quer com base nas atividades que deverão usufruir dessa informação (arquitetura de informação);

Aplicações e bases de dados necessárias para apoiar as atividades da organização (arquitetura aplicacional do negócio);

Componentes tecnológicas requeridas para correr estas aplicações e bases de dados (arquitetura tecnológica); e

Organização apropriada das atividades e processos de gestão de informação.

Objetivos

Estabelecer uma estratégia de informação baseada na estratégia de negócio da organização;

Construir um plano de construção e desenvolvimento de aplicações que responda cabalmente às necessidades e prioridades de informação;

Definir uma arquitetura de informação que permita uma efetiva partilha de informação entre sistemas e aplicações;

Construir um ambiente tecnológico que permita o melhor usufruto das novas tecnologias de informação; e

Definir a melhor e mais eficiente organização de Gestão de Informação.

Apresentar, ainda:

Uma análise e avaliação da eficiência e eficácia das atuais aplicações informáticas;

Uma identificação dos dados que são recursos fundamentais da organização e uma base para a sua análise, controlo e exploração; e

Uma avaliação do impacto da utilização de novas tecnologias de informação em toda a organização.

Produtos Finais

Um Plano Estratégico de Sistemas de Informação, deve especificar claramente os produtos finais do processo de planeamento, sobre as quais decisões estratégicas podem e devem ser baseadas. Estes produtos finais são a base para a comunicação entre todas as pessoas envolvidas no processo de planeamento e devem seguir os padrões, conceitos e definições da Engenharia Informática. Isto, porque irão servir como “matéria prima” para as fases que se seguem à construção do Plano Estratégico de Sistemas de Informação, como sejam as de Planeamento Detalhado de Projetos, Desenho Funcional e Desenho Técnico das futuras Aplicações Informáticas.

Benefícios

Este esforço de planeamento é essencial, por que:

Procura antecipar e aproveitar os mais recentes desenvolvimentos nas tecnologias de informação;

Permite identificar o impacto das tecnologias de informação na qualidade do desempenho global da organização;

Promove a generalização da utilização de tecnologias de informação por todas as atividades e a todos os níveis de gestão na organização; e

Alerta para a fato de se dever aperfeiçoar a utilização de recursos escassos (humanos, materiais, financeiros,...) na disponibilização de informação crítica para a organização.

E, certamente, resultará nos seguintes benefícios:

Um aumento da sensibilização da gestão para os novos desenvolvimentos das tecnologias de informação e das oportunidades que daí resulta;

Uma melhor comunicação na organização sobre o efetivo usufruto das tecnologias de informação; e

Um efetivo envolvimento dos utilizadores na construção do sistema, o que aumenta, desde logo, o seu grau de confiança nas possibilidades oferecidas pelas novas aplicações.

Comércio Eletrônico para a empresa

Comércio eletrônico é a automação das transações comerciais por meio das tecnologias de informática e telecomunicações. A parcela mais visível do comércio eletrônico constitui-se do universo de "lojas virtuais" disponíveis na internet. 

Logo que adota o comércio eletrônico como meio de vender seus produtos, toda companhia se torna uma empresa de mídia. O valor de um site é determinado pelo número de acessos e de páginas visitadas.

Empresas não precisam mais ser gigantes para competir no mercado global, uma vez que, com uma loja virtual eficaz, é possível vender para o mundo todo e funcionar 24 horas por dia.

O giro de produtos e serviços é incomparavelmente mais veloz que no comércio tradicional por causa do maior poder aquisitivo do público.

Mas cuidado. Não basta apenas vender. É preciso entregar os produtos aos clientes, dentro do prazo e com a qualidade requerida.

Tipos de Comércio Eletrônico

1. Business to Business (B2B): comércio praticado por fornecedores e clientes empresariais, ou seja de empresa para empresa;
2. Business-to-consumer ou business-to-customer (B2C): é o comércio  entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, semobjetivo comercial;
3. Consumer to Consumer(C2C): comércio eletrônico  entre usuários particulares da Internet. A comercialização de bens ou serviços não envolve produtores e sim consumidor final com consumidor final, sem intermediários;
4. Government to consumers (G2C): comercio  entre governos ,estadual, federal ou municipal e consumidores, por exemplo, o pagamento de impostos, multas e tarifas públicas; e
5. Government to Business(G2B): negócios  entre governo e empresas, por exemplo: as compras pelo Estado através da internet por meio de  licitações, tomada de preços, etc.

Modalidades de produtos

• Físico

Qualquer coisas que exija o envio da mercadoria através de um processo logístico. Exemplo: Cds, livros, brinquedos, equipamentos eletrônicos...

• Digital

Qualquer coisa que possa ser enviada diretamente ao consumidor via internet ou outra rede. Exemplo: Software, vídeo, música, notícias, documentos, apostilas, treinamentos...

Características gerais de um comércio eletrônico

• Quebrar barreiras geográficas na comercialização de seu produto/serviço. Alcance global;
• Apresentar informações sobre os produtos online;
• Disponibilidade de serviço a clientes 24/7/30/36;
• Efetuar transações de compra e venda via web;
• Usuário final poder adicionar itens ao carrinho de compra;
• Aviso via email sobre alguma venda ou pedido; e
• Oportunidade real de gerar renda direta com o website.

Benefícios para os consumidores

• Conveniência, comodidade em comprar de sua casa;
• Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos;
• Grande oferta de bens e serviços;
• Uso das ofertas online para negociar no mundo real;
• Entrega rápida, especialmente para produtos digitais; e
• Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores.

Benefícios para as empresas

• Redução de custos operacionais;
• Aumento da satisfação dos clientes;
• Gestão de dados mais eficiente;
• Potencial aumento de vendas;
• Aumento dos modelos de negócios;
• Trabalhar com estoque do fornecedor;
• Possibilidade de ação para empresas que atuam em nichos de mercado;
• Relação direta com consumidores;
• Monitoramento de preferências do consumidor; e
• Aumento da possibilidade de prestação de serviço online.

Riscos do comércio eletrônico

• Receio do consumidor em comprar online;
• Questões de segurança da informação;
• Transações fraudulentas;
• Questões de privacidade;
• Compras baseadas apenas em fotos sem manusear o produto;
• Aumento da competição; e
• Possível dificuldade com devolução.

Administrando a empresa em rede

O conceito de  rede de computadores consiste em uma interligação de dois ou mais computadores, além de outros dispositivos entre si, a fim de poderem compartilhar recursos lógicos (Software) e físicos (Hardware), como por exemplo dados, impressoras, mensagens (e-mails), entre outros.

                             

Algumas vantagens das redes:

Permitir acesso simultâneo a programas e dados importantes;

Permitir às pessoas compartilhar dispositivos periféricos;

Facilitar o processo de realização de cópias de segurança; e

Agilizar as comunicações pessoais com o correio eletrônico.

Algumas das classificações de rede:

• Quanto à extensão geográfica:

Redes locais (LAN) podem ser definidas como uma rede de computadores de qualquer variedade, localizados relativamente perto um do outro e conectados por uma ligação com ou sem fio. Uma rede local pode consistir em apenas dois ou três computadores conectados entre si para compartilhar recursos, ou pode incluir várias centenas de computadores. Qualquer rede que exista dentro de um único prédio, ou mesmo em um grupo de prédios próximos, é considerada uma rede local. 

Rede de Área Metropolitana, também conhecida como MAN, é o nome dado às redes que ocupam o perímetro de uma cidade. São mais rápidas e permitem que empresas com filiais em bairros diferentes se conectem entre si.

A WAN, rede de longa distância, também conhecida como Rede geograficamente distribuída, é uma rede de computadores que abrange uma grande área geográfica, como por exemplo em dois países.

• Quanto à arquitetura de Rede:

A Ethernet pode ser definida como uma tecnologia de interconexão para redes locais(LAN) e esta baseada no envio de pacotes. Ela define cabeamento e sinais elétricos para a camada física, e formato de pacotes e protocolos para a camada de controle de acesso ao meio (Media Access Control - MAC) do modelo OSI.

Vantagens da Ethernet:

1. Enorme popularidade da tecnologia;
2. Baixo custo de implementação, treinamento e manutenção;
3. Alta velocidade e alta performance;
4. Atualização tecnológica constante;
5. Facilidade de interconectividade e acesso remoto; e
6. Capacidade de alavancar tecnologia comercialmente barata.

Algumas das Topologias de rede:

1. A Rede em anel, consiste em estações conectadas através de um circuito fechado, em série, formando um circuito fechado (anel). O anel não interliga as estações diretamente, mas consiste de uma série de repetidores ligados por um meio físico, sendo cada estação ligada a estes repetidores;
2. A Rede em barramento é uma topologia de rede em que todos os computadores são ligados em um mesmo barramento físico de dados. Apesar de os dados não passarem por dentro de cada um dos nós, apenas uma máquina pode “escrever” no barramento num dado momento; e
3. A Rede em estrela, toda a informação deve passar obrigatoriamente por uma estação central inteligente, que deve conectar cada estação da rede e distribuir o tráfego para que uma estação não receba, indevidamente, dados destinados às outras.

Alguns Hardware de rede:

1. Hub ou concentrador é um dispositivo pelo qual se transmite ou difunde determinada informação, tendo como principal característica que a mesma informação está sendo enviada para muitos receptores ao mesmo tempo. Este termo é utilizado em rádio, telecomunicações e em informática.
2. Comutador ou switch é um dispositivo utilizado em redes de computadores para reencaminhar módulos entre os diversos nós. Possuem portas, assim como os hubs e a principal diferença entre um comutador e um concentrador, é que o comutador segmenta a rede internamente, sendo que a cada porta corresponde um domínio de colisão diferente, o que significa que não haverá colisões entre os pacotes de segmentos diferentes diferentemente a dos concentradores, a qual as portas partilham o mesmo domínio de colisão.
3. Roteadores são dispositivos que operam na camada três do modelo OSI de referência, sendo que a principal característica desse equipamento é selecionar a rota mais apropriada para encaminhar os pacotes recebidos, ou seja, escolhe o melhor caminho disponível na rede para um determinado destino.

Bem Vindos!